美容院如何做好顾客管理？

一、美容院如何做好顾客管理？

第一，上专业的系统软件，目前这种软件市场上很多，选择一款好一点的适合自己的就可以，安装好了一定要执行落地到位了。第二，其实就是作为老板或者店长一定要尽量熟悉每一位顾客，把关怀做到位，比如生日，重大节日等，常和顾客联系。好的线下活动其实也可以算到顾客管理里面。笔者认识一位美业的老板，开店10多年了，现在常到店里的客户有1000多位，她对每一位客户都熟悉，每天哪位客户过生日，她都会开车去亲自送一个蛋糕，一束鲜花，一个小礼物，坚持了10多年，生意一直很好。

二、如何做好美容院风险管理？

经营美容院涉及到很多的风险，包括事故隐患，盗窃，火灾或其他风险。

1、火灾危险性由于美容院使用很多的电器设备和化工产品，如吹风机，多个电源插座，造型产品，美容院管理者必须确保业务的安全性。美容院储存的易燃化工产品，如喷雾剂产品等要贴有标签并保持锁定，热水器，锅炉，灯具或其它热源必须远离它们。可燃废物和垃圾要远离美容院，或存储在隔爆型带盖垃圾箱里，这些地区附近应禁止吸烟。最后，检查电源插座和设备，确保维护和检查是按计划进行的，是由合格的电工安装的。美容院可以考虑加入指定的逃生路线，并签订发生火灾时的雇员协议。

2、滑倒滑到是美容院的高概率事故，在地板上的水，头发和剪报等都可引起人们滑倒，一些执行不当的业务，也会给客户和员工带来健康风险。清除地板上的水和头发，并确保造型师经常打扫和修复任何可能导致客户损害的事情，同时确保你的美容院是光线充足的。

3、化工等风险化学和热处理可能会损害客户和美容院的工作人员。美容院应当提供专门服务，确保合格的工作人员正确的使用化学和热处理。提醒工作人员在给客户开始服务之前询问客户是否有有关潜在的过敏和医疗问题，让客户知道任何服务潜在的风险。如果员工戴的防护手套含有化学品可能导致皮肤瘙痒，皮炎，这是一种常见的美容院客户的健康问题。给员工适当的培训，并让他们根据指示使用化工产品。

4、其他一般风险美容院经营中还存在一些其它的风险，如自然灾害和盗窃等。如果你的美容院处在高洪水风险区，准备好防洪规划，以及安全必要的防洪沙袋和预防工具。在暴雨的时候保持良好的排水，避免屋顶和墙壁漏水。

三、怎么管理美容院财务？

美容院:可以一起记到管理费用（与管理有关）。但最好放在营业费里（与经营有关）。

1.地税服务业，收入、营业费用，管理费用，税金，利润。

2.产品销售的收入，涉及增值税，收入、成本、营业费用，管理费用，税金、利润。

建账：总帐、现金（银行）日记账、明细账、分类账

扩展资料：

做账流程

1、根据出纳转过来的各种原始凭证进行审核，审核无误后，编制记账凭证。

2、根据记账凭证登记各种明细分类账。

3、月末作计提、摊销、结转记账凭证，对所有记账凭证进行汇总，编制记账凭证汇总表，根据记账凭证汇总表登记总账。

4、结账、对账。做到账证相符、账账相符、账实相符。

5、编制会计报表，做到数字准确、内容完整，并进行分析说明。

6、将记账凭证装订成册，妥善保管。

纳税申报

1、增值税：

销售或购进货物、提供加工或修理修配劳务是要缴纳增值税的。小规模纳税人的征收率为3%。

2、营业税：

营业税的纳税义务人，是在中华人民共和国境内提供应税劳务、转让无形资产或者销售不动产的单位和个人。不同行业的营业税率不同。

3、地税：

还要交地税，就是在营业税的基础上，分别按7%征收的城建税(还有5%、1%，视城市大小而定）和3%的教育费附加和地方教育附加1%（或2%，也是各城市不同）。

4、所得税：

不论是工商业还是服务业，都要按利润缴纳企业所得税，具体征收办法：按照企业所得税申报表的要求，逐项填写收入、成本、费用、支出，算出利润，按照税法的有关规定进行纳税调整，计算出应纳税所得额。

参考资料：

四、美容院瘦身减肥怎么做好

美容院瘦身减肥怎么做好

瘦身减肥是很多爱美人士关注的话题，美容院作为专业的瘦身减肥机构，为大家提供了多种瘦身减肥的方法。但是，如何做好美容院瘦身减肥呢？下面我们将从多个方面为大家详细介绍。

选择适合自己的瘦身方法

不同的瘦身方法适合不同的人群，因此，在选择美容院瘦身减肥方法时，一定要根据自己的实际情况和需求来选择。例如，有的人适合通过控制饮食来减肥，有的人适合通过运动来减肥，还有的人适合通过药物或者手术来减肥。在美容院选择瘦身方法时，应该与医生或者专业顾问进行沟通，了解各种方法的利弊，选择最适合自己的方法。

控制饮食

饮食是减肥中非常重要的一环，控制饮食不仅可以减少热量的摄入，还可以帮助身体代谢更加健康。在美容院减肥时，应该遵循少食多餐的原则，避免暴饮暴食和高油脂、高糖分的食物。同时，应该注意多喝水，保持身体的水分平衡，有助于促进新陈代谢。

适量运动

适量的运动可以帮助身体消耗热量，促进脂肪的燃烧，达到减肥的效果。在美容院减肥时，可以选择一些适合自己身体状况的运动方式，如瑜伽、慢跑、游泳等。同时，应该注意适量运动，避免过度劳累对身体造成损伤。

养成良好的生活习惯

除了在美容院进行减肥外，养成良好的生活习惯也是非常重要的。例如，应该保证充足的睡眠时间，避免熬夜；应该保持心情愉悦，避免情绪波动；应该注意多喝水，保持身体的水分平衡；还应该注意控制饮酒和吸烟等不良习惯。

总之，美容院瘦身减肥需要结合多种方法，包括选择适合自己的瘦身方法、控制饮食、适量运动以及养成良好的生活习惯。只有综合运用这些方法，才能取得更好的瘦身效果。同时，在美容院减肥时，应该选择正规机构，避免受到不良因素的影响。

五、合伙开美容院怎么管理？

合伙开的美容店，一定要管理上分工明确，谁负责哪一个板块一定要尽职尽责？

六、美容院怎么给顾客做好全程服务？

在预约客户来店之前，老板或店长须将此顾客的消费情况及需要注意的一些问题，及时与相关美容师进行沟通并进行交底，制定销售目标和沟通方案，让美容师有准备的、有目的进行工作，以便达到我们的预期目标；

七、做好美容院

做好美容院是每个美容院经营者的首要任务。无论是提供优质的服务，还是创造舒适的环境，一个成功的美容院必须全方位地满足客户的需求。在竞争激烈的美容行业，做好美容院的关键在于细节和服务质量。

提供专业的美容服务

要做好美容院，首先要确保提供专业的美容服务。这意味着拥有经验丰富的美容师团队，他们能够根据客户的需求提供个性化的服务。美容院还应该定期培训员工，确保他们掌握最新的美容技术和趋势。只有通过提供高质量的服务，美容院才能赢得客户的信任和忠诚。

营造舒适的环境

除了专业的服务，舒适的环境也是吸引客户的重要因素。美容院应该注重环境的装修和布局，营造出温馨舒适的氛围。舒适的等候区、精致的装饰和舒适的美容床都能让客户感受到放松和愉悦。此外，美容院还应该注意维护清洁和卫生，确保整个空间都是安全和卫生的。

利用营销策略吸引客户

做好美容院还需要有效的营销策略。美容院可以利用社交媒体、网络营销和线下宣传来吸引客户。比如，通过发布优惠活动、举办美容培训课程或参加美容展会，美容院都可以扩大曝光度并吸引更多客户。此外，建立客户数据库并定期发送优惠信息也是留住客户的有效方法。

关注客户体验

客户体验是美容院成功的关键之一。美容院应该重视客户的意见和建议，不断改善服务质量。通过定期进行客户满意度调查，美容院可以了解客户的需求和偏好，及时调整经营策略。此外，亲切的态度、细致的关怀和个性化的服务也能让客户感受到尊重和重视。

与供应商建立良好合作关系

美容院的运营离不开供应商的支持。与优质的供应商建立良好的合作关系，能够确保美容产品的质量和供应的稳定性。美容院应该与供应商保持密切的沟通和合作，共同推动美容院的发展。通过与供应商合作，美容院还可以获得更多的资源和支持，提升服务水平和竞争力。

持续创新与发展

要做好美容院，必须不断进行创新与发展。美容行业的竞争激烈，只有不断更新服务内容、引入新技术和产品，才能吸引更多客户并留住老客户。美容院可以通过不断推出新的美容项目、打造特色服务或参与行业活动来促进发展。只有不断创新，美容院才能在市场中立于不败之地。

总结

做好美容院是一个全方位的工程，需要经营者在各个方面都下足功夫。通过提供专业的美容服务、营造舒适的环境、利用营销策略吸引客户、关注客户体验、与供应商建立合作关系以及持续创新与发展，美容院才能赢得市场和客户的认可。只有做到这些，美容院才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，成为行业的佼佼者。

八、美容院如何做好销售？

美容院顾客经常拒绝成交，应对话术如下：

一、我没有钱。

我能够理解您的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零食的价钱(10元/天，每年就3650元)，女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可能是钱在银行，人在天堂。

“X姐，其实我向您推荐的这套产品，不是它的价钱的问题，而是这套产品确实能改变您的皮肤，我相信，您的皮肤变好了，这是多少钱都换不来的。”

二、我今天没带钱？

没关系！

您可以先交订金或者请您的朋友送过来而且我们这里提供刷卡服务。

开卡老顾客：

您可以先把产品带回家，再找时间过来交费〔此方法仅供参考)。

新顾客：

我们希望提供给您的是正确的护肤观念，让您的肌肤得到真正的改善，这是针对您肌肤所需要使用的产品处方，您确认一下，我帮您清点好，装起来后写好您的名字，放在前台工作人员这边，您到时候直接过来取就可以了，记得回家一定要坚持使用哦，您会发现您的皮肤一天比一天漂亮起来！这是我的名片，以后有什么事情，可以随时联系我，非常乐意为您提供美容相关的咨询.

您要好好把握这个星期的活动时间，真的是非常优惠，机会难得;而且我们还可以送货上门呢!

今天您不买或不付钱都没有关系，最重要是让您了解自己的肤质与我们的美容文化，买不买无所谓，想和您作个朋友互相交流，今天与您聊天相当愉快，假如您对我有信心，不妨先拿一件产品回去感受一下，满意的话记得介绍朋友过来。

结语：谢谢您！我现在向您说明产品的用法，如果在使用时有不清楚的地方，可以给我打电话，或者过来美容院。最后麻烦您填写一下客户资料，方便我们下次联络，谢谢!

三、今天没带钱，以后再说吧?

带不带钱没有关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗?您有卡吗?附近有银行，我们也可去您家里。今天优惠，才能省钱，您能省xx钱，放在银行能有这么多的利息吗?反正您一定会做美容，就应该行动，我知道，这点钱对您来说是小意思的。

四、我今天带的钱不够！

可以理解！现在出门带钱都不是很方便，大家都习惯带用微信了，你可以微信转帐或支付宝!

没关系，大家都那么熟了，您可以先交一点定金吗?

没关系我们可以送货上门，不会耽误您想尽快改善您皮肤的时间，也不会耽误您办事的时间。

今天您不买或不付钱都没有关系，最重要是让您了解自己的肤质与我们的美容文化，买不买无所谓，想和您作个朋友以后可以互相交流，今天与您聊天相当愉快，假如您对我有信心，不妨先拿一件产品（清洁）回去感受一下，满意的话记得介绍朋友过来。

五、我不想欠钱，等以后有钱再说吧。

姐，我知道您是一个很有原则的人，钱，您不着急给，先给一两百块钱做定金，等您手头宽了再给，您先用，最主要的是早日改善您的问题，是吗?

六、舍不得花钱做皮肤保养?

小姐，您的五官看上去很秀气很迷人，但是肤色稍为差一点，而且脸上还有一些斑点，您近来睡眠不好，眼圈色素蛮严重，赶快处理，否则会越来越严重，每天只要花一点时间，少许的钱作护理，保证您很快就有很好的改善，我们有缘，来，我帮您用节省方式设计您适合的产品。

七、我今天还有事，就做一个免费的吧?

姐，做一次看不出效果，现在只是最普通最基础的护理，免费护理只是滋养一下。您皮肤的基底很好，但是您看您的脸上还有些粉刺，要想清除面部缺陷，必须多做几次治疗。女人需要自己爱自己，自己可不能给自己免费。另外，姐，只有交钱，才能成为我们真正顾客，美容师才能尽心，她们也靠业绩来生活，也挺难做的，您说是吗?

八、月卡太简单了，我下次直接定套装！

您可以等待，但皮肤的改善不能等待!那您今天就直接定适合您皮肤的XX套装，来配合我们首次的免费基础护理，这样就可以更快地改善您皮肤了，也可以更快地看到我们产品的质量和效果了。

没关系！您今天可以先定下来，把首次配货的优惠先拿到。下次您想做套装时，我们再帮您把月卡折进去。

(如果只是在推辞的话) 其实我倒建议您先开一张月卡，因为一次、两次的护理感觉不明显，可以先做月卡多感受几次，感觉好的话转套装还有优惠，感觉一般的话，几十元一张月卡也损失不了什么。

(有诚意但在犹豫)或者您今天可以直接先定套装，因为首次优惠不一样，如果钱不够的话可以先交一部分定金，把优惠拿到，找们帮您把产品装好，下次来直接进去做。

九、 我没有时间，很忙。

太好了！我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要有好的身体，好的面子。如果您同意，我会合理帮您安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？

十、我赶时间呢！

是的，不会耽搁您太多的时间，记得工作不要太忙碌，休息对皮肤保养很重要，我感觉您今天肤色光滑美丽，您今天先体验一下效果和我们美容师专业的手法，只要一个小时，看您的样子很疲劳，顺便在我们这休息一下。

完整版话术112页，感兴趣可以私信领取

九、怎么做好一个管理者？

管理者一定要做好这7点！不能大意

1有目标。

没有目标，就像没有罗盘的航行。不仅自己会迷失，团队也会迷失。

2.有制度。

无规矩，不成方圆。制度，就是保证公平的公约。

3.有标准。

做事情要有指标，不能只有方向。否则，差之毫厘，谬以千里。

4.有方法。

工欲善其事，必先利其器。靠努力和意志，并不能快速解决问题。

5.有培训。

一个人训练有素的队伍，是立身之本。不训练，十不当一。训练后，以一当十。

6.有考核。

凡事要结果，结果需考核。鞋合不合适，走一走就知道。人合不合适，考一考就知道。

7.有激励。

重赏之下，必有勇夫。只有赏罚分明，才能有威信。

关注我，迟早会帮助到你。

十、怎么做好一个工厂的管理？

第一：管人

三种背景有三种切入方式

外部空降：需要恩威并施；

内部提拔：需要摆平自己曾经的竞争对手；

并购：需要安排属于自己的人员；

从家族继承企业的情况，没什么了解，就不说明了。

不论哪一种切入方式，都要实现一个目的，快速凝聚人心：让团队认可你，踏实的支持你，笃定的跟随你；

第二：明确目标与目标状态

目标分两类：外部目标和内部目标

外部目标是指：面向客户或者社会，企业应当承担的责任，包括交付期，质量，利润，售后，客户体验，环境，健康，安全等

内部目标是指：成本，效率，稳健性，敏捷性，员工收入，流程与绩效，团队发展等

目标状态是为了实现目标而需要的一组先决条件

例如：目前的产品交货期是3周，客户反馈过长，综合市场要求和竞争对手的情况，需要缩减到2周；那么需要达成一系列的目标状态（以下同样是举例，不同企业需要具体分析）：

• 对主要标准产品建立一些成品库存，把生产模式从Make-to-order改为Make-to-stock
• 缩短关键零部件的采购周期30%
• 重新设计价值流，缩短厂内的生产周期30%
• 提高一次合格率从90%到98%
• 优化产品组合，减少产品变异，减少零部件种类10%
• 等等

第三：了解当前状态和目标之间的差异

明确差距，制定达到目标状态的方式和途径，并制定行动方案和计划，然后去实现它；