店长如何做好餐厅管理？

一、店长如何做好餐厅管理？

1.店长应该监督员工遵循餐厅服务标准，注意服务质量，礼貌、耐心并尽量满足所有顾客的需求。如遇到麻烦或者投诉顾客亦要通过合适的方式快速解决。

2. 激发员工潜能：给员工足够的授权、培训、支持和反馈，激发员工的潜能，让他们有足够的信心并充分体现自己的价值。

3. 团队管理：店长应该督促员工间通讯无误和协作默契，制定团队目标和计划，建立奖惩措施，并鼓励员工互相支持和帮助，建立积极、团结、向心的团队精神。

二、如何做好汽车美容院的店长？

1、员工的管理及培训2、店内的产品营销3、美容服务项目的策划及运营4、店面布局设计5、产品的使用及进货渠道6、根据当地车主的需求来设定店内特色服务项目

三、美容院店长管理

美容院店长管理的重要性

美容院是现代都市中非常普遍的一种商业模式，随着人们对外貌和形象的需求增加，美容院的市场规模也逐渐扩大。美容院的管理对于保证服务质量、提升顾客满意度以及推动业务发展具有重要意义。而美容院店长作为管理团队的核心，承担着管理和领导的职责，对于美容院的运营起着至关重要的作用。

美容院店长的职责

美容院店长在美容院的日常经营中扮演着重要的角色，他们需要具备丰富的管理经验和专业的美容知识。以下是美容院店长的主要职责：

• 员工管理：店长负责招聘、培训和管理美容院的员工，确保团队的整体素质和业务能力。
• 服务质量：店长需要监督和保证美容院的服务质量，确保顾客的满意度和口碑。
• 财务管理：店长负责美容院的财务管理工作，包括制定预算、控制成本和监督财务运营。
• 市场推广：店长需要进行市场调研，制定市场推广策略，吸引更多的顾客并提升美容院的知名度。
• 业务拓展：店长需要不断开拓新的业务领域，提供更多的美容服务，以满足不同顾客的需求。

美容院店长管理的要点

要成为一位成功的美容院店长，需要具备一定的管理技巧和才能。以下是美容院店长管理的要点：

1. 领导能力：

作为美容院的核心管理者，店长需要具备出色的领导能力。他们需要带领团队实现共同的目标，并激励员工不断进步和创新。同时，店长还需要与员工建立良好的沟通和协作关系，保持团队的凝聚力。

2. 知识储备：

美容院店长需要具备丰富的美容知识，了解不同的美容技术和产品。只有具备专业的知识储备，店长才能更好地指导员工，并向顾客提供准确的美容建议。

3. 服务质量控制：

店长需要对美容院的服务质量进行严格把关，确保每一位顾客都能享受到高品质的服务。店长可以制定标准化的操作流程和服务标准，并定期对员工进行培训和考核，以提升整体的服务质量。

4. 团队管理：

美容院店长需要善于管理团队，激励员工积极工作。店长可以通过制定激励机制、建立培训计划和提供良好的工作环境来激发员工的工作热情和创造力。

5. 市场营销：

店长需要具备市场营销的知识和技能，制定有效的市场推广策略，吸引更多的顾客。店长可以通过与其他商家合作、参加行业展览和通过社交媒体等渠道来推广美容院的品牌和服务。

结语

美容院店长管理对于美容院的发展和运营至关重要。一位优秀的店长需要具备丰富的管理经验、专业的美容知识和卓越的领导能力。只有通过不断提升自身素质，并善于团队管理和市场营销，才能使美容院在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得更多的顾客信赖与支持。

四、美容院如何做好顾客管理？

第一，上专业的系统软件，目前这种软件市场上很多，选择一款好一点的适合自己的就可以，安装好了一定要执行落地到位了。第二，其实就是作为老板或者店长一定要尽量熟悉每一位顾客，把关怀做到位，比如生日，重大节日等，常和顾客联系。好的线下活动其实也可以算到顾客管理里面。笔者认识一位美业的老板，开店10多年了，现在常到店里的客户有1000多位，她对每一位客户都熟悉，每天哪位客户过生日，她都会开车去亲自送一个蛋糕，一束鲜花，一个小礼物，坚持了10多年，生意一直很好。

五、如何管理店长？

对事不对人：

在批评店长时要遵循一个原则，那就是对事不对人，店长只是做错一件事情，千万不要把问题上升到人格攻击。

需要及时进行沟通，对店长说出她的不对之处，并责令改之。

在批评时要有事实依据，拿出事实的事例出来，再围绕员工所产生的问题展开讨论，深究这件事情的好坏。

六、餐饮连锁店长如何做好日常管理？

1、检查

每天早上进店第一件事就是检查。针对各各岗位工作，库存、卫生、POP摆放位置、宣传单页等每天可能会被移动的点进行检查。以此确保每天店内货源充足，产品指示准确，体验更加顺畅，环境干净明亮。以检查而备有患。

2、激励

激励是每天必做项目。针对早上员工的整体状态，给予相应激励。针对个人精神状态，不定时给予鼓励。针对前一日的店内运营数据，给予希望和鼓励的激励。针对一些执行性的工作，适当的委托下属。激励并非口头表扬或者蓝图规划，而是融入于工作中润物细无声，一个鼓励的眼神，一次信任的微笑，一次有保障的授权都是激励。

以此确保员工精神状态是正面积极的，从而感染同事，感染客户。想要经营好客户，首先要经营好员工。以激励而备丧志。

3、服务

店长严格意义上来说并非领导者，而是员工的服务者，给予员工支持。店长的职责最重要的就是给予下属资源上的保证，技术上的支持。让下属可以全身心的投入工作。餐厅如战场，战时粮草是战士最大的后顾之忧，而餐厅的后顾之忧就是菜品保证与政策等资源保证和技术技巧上的支持。

4、观察

观察是店长必须掌握的技能。良好的观察力可以帮店长站在一个新高度上去总览和思考问题。店长通过观察来获取下属员工即时的状态，客户进店后的总体反应，未成交的问题点是共性还是个性，并以观察的结果及时作调整。观察是即时性的，可防止已有问题和即时问题蔓延。以观察而备积患。

5、沟通

一项调查表明，管理者70%的时间都是用在沟通上，例如开会、谈判、做报告、讨论问题、交代工作等，而70%的问题又都是由于沟通不畅引起的。上司与下属之间只有达成共识，才能相向而行，下属做出来的正是上司希望得到的。

店长根本责任：

（1）达到成绩的责任：不论店长是运营者仍是营业者，有必要担负起店中成绩的首要责任。

（2）管理的职责：关于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充沛管理、详细履行公司的各项规定。

（3）指挥统帅的责任：店长需发扬辅导、统帅部下的最大才干。正确与恰当的辅导，部下才会100%的发挥才干。

（4）处置疑问的责任：有关于成绩或工作中所发作的疑问，店长都有必要考虑与处置。

（5）判断的职责：在权限范围内，店长关于事务应有正确的判别。这和部下听命行事的情绪悬殊有很大的关系。

管理部下：

1、使其了解公司的政策、方针、方向、期望工作人员怎么去做等事项。

2、分配每个人的工作内容和规范。

3、给予每个人工作方针、到达何种程度、水准。

4、激发工作动力。

5、指示、辅导、建言、劝告。

6、供给有关工作上的情报，如同行竞争、菜品信息等情报。

7、简化及评估工作。

8、常识、技术的辅导。

9 、留心部下间的人际关系，加强团队精神，采用好的见解和提案，加强沟通交流。

10、协助处理部下所遇疑问。

11、率先做好榜样，领导团队。

七、如何做好美容院风险管理？

经营美容院涉及到很多的风险，包括事故隐患，盗窃，火灾或其他风险。

1、火灾危险性由于美容院使用很多的电器设备和化工产品，如吹风机，多个电源插座，造型产品，美容院管理者必须确保业务的安全性。美容院储存的易燃化工产品，如喷雾剂产品等要贴有标签并保持锁定，热水器，锅炉，灯具或其它热源必须远离它们。可燃废物和垃圾要远离美容院，或存储在隔爆型带盖垃圾箱里，这些地区附近应禁止吸烟。最后，检查电源插座和设备，确保维护和检查是按计划进行的，是由合格的电工安装的。美容院可以考虑加入指定的逃生路线，并签订发生火灾时的雇员协议。

2、滑倒滑到是美容院的高概率事故，在地板上的水，头发和剪报等都可引起人们滑倒，一些执行不当的业务，也会给客户和员工带来健康风险。清除地板上的水和头发，并确保造型师经常打扫和修复任何可能导致客户损害的事情，同时确保你的美容院是光线充足的。

3、化工等风险化学和热处理可能会损害客户和美容院的工作人员。美容院应当提供专门服务，确保合格的工作人员正确的使用化学和热处理。提醒工作人员在给客户开始服务之前询问客户是否有有关潜在的过敏和医疗问题，让客户知道任何服务潜在的风险。如果员工戴的防护手套含有化学品可能导致皮肤瘙痒，皮炎，这是一种常见的美容院客户的健康问题。给员工适当的培训，并让他们根据指示使用化工产品。

4、其他一般风险美容院经营中还存在一些其它的风险，如自然灾害和盗窃等。如果你的美容院处在高洪水风险区，准备好防洪规划，以及安全必要的防洪沙袋和预防工具。在暴雨的时候保持良好的排水，避免屋顶和墙壁漏水。

八、作为店长你将如何去做好产品管理？

作为一个店长，将如何做好产品的管理，首先就要对产品的分类做了一个规划把相同类别的产品进行分类好然后将你们店里最好卖最有特色的产品放在顾客最容易看到的地方而且在给顾客导购的时候可以优先推荐你们最有特色的产品，但是要切记，不要刻意的多次的重复的介绍，你们认为好的产品，这样会让顾客非常反感，以为你们是想卖掉这款产品而并非真的质量各方面都很优秀

九、新任店长如何做好餐饮管理工作？

一、有时候就败在一个灯泡上。

一个灯泡坏了却没人换，说明了管理能力不行，从这个灯泡开始，失败的基因已经种下。

二、管理服务员的重点时段。

是闲着的时候，而不是忙着的时候。越闲。越容易出问题。

三、给员工发3000工资，别指望他干出1万元的事。

不要把员工当成消费品，试着把他们当成投资品。

四、平等待人就不错。

不能因为员工身处底层，你就飞扬跋扈。

也不要因为客户手里有钱，你就媚颜百献。

五、班前会要关注精气神。

对无精打采的，要让他们精神起来。

六、班前会确定的需要长期执行的事项，会后一定要形成文字。

根据情况划到制度或者政策里边。

七、当着客人面批评服务员是大忌。

客人投诉服务员时除外。

八、指出问题很简单，难的是解决问题。

分析成因，才能对症下药，找到办法。

九、要帮员工做好，而不是只要求他做好。

很多时候，员工并不知道怎么才能做好。

六、有检查，无奖惩是白费力气。

检查的目的是要把事情做好，无奖惩就好坏一个样。

七、最无效的管理是有布置，无检查。

员工用心做的，都是你要检查的，而不是你要求的。

八、培养服务员比培养厨师难。

与人打交道，当然比与物打交道难。

九、什么是餐饮的核心竞争力？

餐饮是劳动密集型，所以人最重要。

但人不是核心竞争力，人力资源管理才是。

十、有快乐的员工，才有满意的顾客。

道理很简单，没有几家能做到。

想让员工快乐，绝不是发钱这么简单。

十一、班前会不要点名批评。

谁挨了批评都不爽，带着不爽上岗，会把不爽带给客人。

十二、有钱但不出钱的合伙人不能选。

不管是技术入股，还是管理入股。

只要不投钱，就不能拼尽全力。

十三、真正决定餐饮生死的是老板。

而不是市场，更不是店长和厨师长。

十四、后厨不懂前厅还勉强说的过去，前厅不懂后厨肯定会出问题。

不知道菜的原料构成，不知道加工方法，不知道加工时间等等，肯定会引起客人不满。

十五、下脚料上看厨师的态度和能力。

下脚料利用的好坏，一是检验厨师的成本意识，二是检验动脑能力和厨艺。

十六、人工成本的节省只能从人数上节省，而不能从每个人身上节省。

零底薪表面上是降低了成本，实际上是算计了自己。

十七、东家学会把酱捣，不怕手底下撂杆儿跑。

不是大老板，就别当甩手掌柜的。

十八、专注自己最擅长的事，其余的交给外包，这事暂时不适合餐饮业。

外包公司不是太贵，就是太差。

十九、不吃横食，他干不了硬活儿。

员工吃不好，服务好不了。

最缺心眼的省钱，就是在员餐上省。

二十、餐饮最核心的能力是什么?

创新能力，研发能力，营销能力，都不如品控能力。

二十一、手中有粮，心中不慌。

账上总得有能维持五六个月费用的现金流，才能保证正常的经营，主要是正常的经营心理，不慌乱，不焦虑。

二十二、生意不好换店长、换厨师是很多老板的做法。

换来换去死的更快，因为这属于典型的，没弄

清病情就乱吃药。

二十三、在员工心中，自己被老板骂和客人把餐厅骂哪个重要?

当然是自己被老板骂。

所以，爱骂人的老板肯定会遇到一批隐藏问题

的员工和骂餐厅的顾客。

二十四、愚蠢加勤快，危害无穷。

动脑必须大于动手，才是有效的勤奋。

二十五、凡事都有诀窍。

无论什么工作都有“做好工作的诀窍”。我们

就是找出那些诀窍，并将其规范化。

二十六、操作规程图示化。

看图说话是最好的教材。

二十七、操作规程是动态的。

我们每天的工作除了执行规程以外，还要发现规程是否有需要优化的地方。

二十八、和气生财。

不单对客人要和气。

对员工，对供应商，甚至对竞争对手都要和气，才能发大财。

二十九、舍得。

把钱分出去，才能把人留下来。

三十、最影响员工士气的是他的直接管理者。

但根源却是在最高管理者。

三十一、管理人员有时候是预备队。

哪里遇到问题就冲到哪里。

三十二、管理人员不是战斗员。

不要忙于干活，疏于管理。

三十三、最好的培训是在干中。

现场培训，事后总结是最有效的办法。

三十四、梅西每天都练基本功。

我们的厨师，服务员，老板每天练基本功了吗？

再问一句，知道自己的基本功是什么吗？

三十五、名店不一定有名厨。

把希望寄托在某一个厨师身上，最终的结果是失望。

三十六、为何餐厅小妹比后厨小弟流动率高?

因为大多后厨小弟都是想学技术，当厨师，有目标，所以能坚持。

三十七、不好好干就走人。

这样管理的老板和管理者脑子都短路。原因，自己去想。

三十八、选管理人员看什么？

素质，悟性和学习能力比经验重要。

三十九、成功店的标志不是员工不流失。

而是，出去了就能升职。

四十、生意好时，容易掩盖问题。

越是生意好的时候，越要用心找问题。

四十一、制度不是万能的。

单靠制度就能管好企业是痴人说梦。管理不单是科学，更是艺术。

四十二、顾客是厅面的上帝，厅面是厨房的上帝。

牛哄哄的厨房带不来好店。

四十三、后厨做产品，前厅做市场。

不分高下一家亲。

四十四、自己人采购问题最多。

七大姑八大姨负责采购，更容易出问题。

四十五、供应商和厨师长及采购的关系必然不错。

不违背原则的情况下，不要管太多。

四十六、老板总是做喜欢做的事，而不是做该做的事。

做餐饮不是玩票，一定做该做的事，而不是喜欢的事。

四十七、老板是教练，厨师是运动员。

炒菜你肯定不如厨师，但是你却会挑毛病，会指导他怎么改进。这样，你才不能被厨师牵着鼻子走。

四十八、培训的目的不是会，而是用。

所以，考核培训的结果就要考核用的效果。

很多人错把考核当做考试，只考员工会不会。

四十九、员工没吃过的菜，怎么推荐给客人?

从试菜到定型，都需要员工来参与。

五十、老板就是服务的

为员工提供从赋能，到后勤的各种服务，让员工最大的发挥效能。

五十一、有了猪队友，你也不能跟着做猪。

总埋怨队友的，自己就是猪脑。

五十二、竞争最底层的东西就是效率和成本。

其他要素都取决于效率和成本。

五十三、利他才能利己。

给客人让利，给员工多发，才能长久的赚到钱。

五十四、老板只能对自己抠。

不能对别人小气，财散人聚，人聚财来。

五十五、老板不一定懂行。

但必须有判断力，知道对错好坏。

五十六、老板懂行也不要越位。

老板可以教厨师炒菜，但不能替厨师炒菜。

各司其职，说起来容易，做到的不多。

五十七、老板整天板着脸。

客人也就看不到好脸，员工没有愉快的心情，就没有好的服务。

五十八、没有耐心，一切都不可能发生。

餐饮就是琐碎的事，日复一日，没啥心意，不耐烦做不了这行。

五十九、如果员工犯错的成本低，你就很难防止他们犯错。

犯错必须付出代价，如果不是犯错者付出代价，就是老板付出代价。

六十、如何对待提意见的员工?

哪怕意见再幼稚，也要先表扬。

六十一、对人一块一，对货九毛九

成本不是在工资上省出来的。

如果一件东西值一块钱，砍到九毛九，东西不会变，得到的还是那东西，要砍；如果一个人的服务值一块钱，砍到九毛九，虽然成交了，得到的服务却可能变了，降低了，不能砍，要主动给他一快一，就能得到超值回报。

六十二、亲力亲为。

创业初期，不能亲力亲为，把工作都甩给别人，还自诩为这是会用人的老板，基本上不适合干餐饮。

六十三、小老板愿意指点江山，大老板更关注细节。

创业的小老板要谨记，与其天天研究海底捞，不如把杯刷干净。

六十四、靠情怀，靠情感，靠画饼留人。

不过是自作聪明，舍不得钱，谈啥都没有用。

六十五、大老板要放权，小老板要亲力亲为。

大老板已经有了管理体系和团队，所以应该放权。

小老板没有体系和团队，一放就乱了。

小老板当不了甩手掌柜。

六十六、千张嘴，一只耳。

老板当然要独断专行，但是要听各方意见，既不能左耳听，右耳冒，又不能听啥都好，没有主见。

六十七、解决不了员工的问题怎么办？

解决不了的问题，一定要解释清楚。

六十八、人心比制度重要。

人心散了，制度也就成了废纸。

六十九、先解决问题，再讲层级。

一个灯泡坏了，还要层层布置吗？直接叫人换上就完了。不过，过后要层层追责，找出为啥没及时换的原因和责任人。

七十、不管多大的老板进了自己的店，就是店小二。

别动不动当甩手掌柜的。

七十一、离了谁都能转。

如果走了厨师或店长就塌了天，那这店就不该存在。

七十二、、会议室里出不来生意经。

生意经在店里，在对手那里，在顾客那里，与其绞尽脑汁，不如迈开双腿。

七十三、一白遮百丑，晒黑的时候可就完喽。

火爆的生意会掩盖许多问题，等生意不好时再解决就晚了。

七十四、干餐饮得能耐烦。

每天都是繁琐的小事，而且大多重复。没点耐心是做不来的。

七十五、老板得学会算账。

靠厨师来告诉成本的小吃部老板，可能更适合当大老板。

七十六、减一个人对店里会有什么影响？

如果影响在客人可接受的范围内，那就减掉。

七十七、员工本事不是越大越好。

本事大的不一定留得住，适合的才是最好的。

七十八、小老板要学会做事，大老板要学会用人。

千万别弄反了。

七十九、老板要是研究菜，厨师只能做菜了。

这句话听着特爽。但是分情况的，老板要是精通菜，为啥不能研究?厨师不具备研究菜能力的时候，为啥不能只做菜。

所有结论都是有条件和前提的。

八十、招人要选性格优于选技能。

因为技能可以提高，性格很难改变。

八十一、用店长首先要立规矩。

把老板和店长之间的界限划清楚，都别越界。尤其是老板别越界，也别缺位。

八十二、做事就怕就事论事。

比如，服务不好就抓服务。服务不好，很可能是激励机制出了问题。

一只大狗熊，看见门关了，它只会去撞门，这是最显而易见的解决方式。但是一个人，他看见门关了，他会去找钥匙。

一个业余的跑步者，跑不快，他会拼命跑。一个专业的运动员，要提升速度，他会就身体不同部位做针对性训练。

十、如何做好超市店长？

首先，店长应当是一个热爱生活，极富生活情趣的人。连锁店一方面是满足目标顾客群的日常消费，同时还要引导顾客的消费观念。门店的店长只有具备丰富的生活经验，才会了解顾客需要什么，顾客在什么情况下购买什么东西，并且可能会如何使用它。

其次，店长应当有敏锐的商业眼光，并具有一定的分析问题的能力，能够在众多的销售数据中，分析出门店的工作重点。

第三，店长必须诚实，具备爱心和同情心。诚实是一切能力的基础，而关心职工则是激发门店职工的工作热情、维护店长权威最有效的手段。

第四，店长必须具备一定的组织领导能力，这样才能负起管理门店日常营运的职责，团结所有门店员工共同完成总部下达的各项经济指标。

第五，必须具备很强的自学能力和沟通能力。连锁超市的发展速度越来越快，有很多新兴事物和设备需要了解和学习。提高沟通能力，则是为了妥善地处理好对内对外和对上对下的种种关系，同时还要将自己的超市的管理知识和经验，毫无保留地传授给门店的其他职员，以提高门店员工的整体素质水平。

第六，店长应当有一定的学历，最好有一定的经济学知识素养。

第七，良好的身体素质也是一个合格的店长应具备的基础条件。超市工作比较辛苦，要求门店人员要经得起较大的工作强度，承受得了可能超过负荷的工作压力。