美容院如何做好销售？

一、美容院如何做好销售？

美容院顾客经常拒绝成交，应对话术如下：

一、我没有钱。

我能够理解您的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零食的价钱(10元/天，每年就3650元)，女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可能是钱在银行，人在天堂。

“X姐，其实我向您推荐的这套产品，不是它的价钱的问题，而是这套产品确实能改变您的皮肤，我相信，您的皮肤变好了，这是多少钱都换不来的。”

二、我今天没带钱？

没关系！

您可以先交订金或者请您的朋友送过来而且我们这里提供刷卡服务。

开卡老顾客：

您可以先把产品带回家，再找时间过来交费〔此方法仅供参考)。

新顾客：

我们希望提供给您的是正确的护肤观念，让您的肌肤得到真正的改善，这是针对您肌肤所需要使用的产品处方，您确认一下，我帮您清点好，装起来后写好您的名字，放在前台工作人员这边，您到时候直接过来取就可以了，记得回家一定要坚持使用哦，您会发现您的皮肤一天比一天漂亮起来！这是我的名片，以后有什么事情，可以随时联系我，非常乐意为您提供美容相关的咨询.

您要好好把握这个星期的活动时间，真的是非常优惠，机会难得;而且我们还可以送货上门呢!

今天您不买或不付钱都没有关系，最重要是让您了解自己的肤质与我们的美容文化，买不买无所谓，想和您作个朋友互相交流，今天与您聊天相当愉快，假如您对我有信心，不妨先拿一件产品回去感受一下，满意的话记得介绍朋友过来。

结语：谢谢您！我现在向您说明产品的用法，如果在使用时有不清楚的地方，可以给我打电话，或者过来美容院。最后麻烦您填写一下客户资料，方便我们下次联络，谢谢!

三、今天没带钱，以后再说吧?

带不带钱没有关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗?您有卡吗?附近有银行，我们也可去您家里。今天优惠，才能省钱，您能省xx钱，放在银行能有这么多的利息吗?反正您一定会做美容，就应该行动，我知道，这点钱对您来说是小意思的。

四、我今天带的钱不够！

可以理解！现在出门带钱都不是很方便，大家都习惯带用微信了，你可以微信转帐或支付宝!

没关系，大家都那么熟了，您可以先交一点定金吗?

没关系我们可以送货上门，不会耽误您想尽快改善您皮肤的时间，也不会耽误您办事的时间。

今天您不买或不付钱都没有关系，最重要是让您了解自己的肤质与我们的美容文化，买不买无所谓，想和您作个朋友以后可以互相交流，今天与您聊天相当愉快，假如您对我有信心，不妨先拿一件产品（清洁）回去感受一下，满意的话记得介绍朋友过来。

五、我不想欠钱，等以后有钱再说吧。

姐，我知道您是一个很有原则的人，钱，您不着急给，先给一两百块钱做定金，等您手头宽了再给，您先用，最主要的是早日改善您的问题，是吗?

六、舍不得花钱做皮肤保养?

小姐，您的五官看上去很秀气很迷人，但是肤色稍为差一点，而且脸上还有一些斑点，您近来睡眠不好，眼圈色素蛮严重，赶快处理，否则会越来越严重，每天只要花一点时间，少许的钱作护理，保证您很快就有很好的改善，我们有缘，来，我帮您用节省方式设计您适合的产品。

七、我今天还有事，就做一个免费的吧?

姐，做一次看不出效果，现在只是最普通最基础的护理，免费护理只是滋养一下。您皮肤的基底很好，但是您看您的脸上还有些粉刺，要想清除面部缺陷，必须多做几次治疗。女人需要自己爱自己，自己可不能给自己免费。另外，姐，只有交钱，才能成为我们真正顾客，美容师才能尽心，她们也靠业绩来生活，也挺难做的，您说是吗?

八、月卡太简单了，我下次直接定套装！

您可以等待，但皮肤的改善不能等待!那您今天就直接定适合您皮肤的XX套装，来配合我们首次的免费基础护理，这样就可以更快地改善您皮肤了，也可以更快地看到我们产品的质量和效果了。

没关系！您今天可以先定下来，把首次配货的优惠先拿到。下次您想做套装时，我们再帮您把月卡折进去。

(如果只是在推辞的话) 其实我倒建议您先开一张月卡，因为一次、两次的护理感觉不明显，可以先做月卡多感受几次，感觉好的话转套装还有优惠，感觉一般的话，几十元一张月卡也损失不了什么。

(有诚意但在犹豫)或者您今天可以直接先定套装，因为首次优惠不一样，如果钱不够的话可以先交一部分定金，把优惠拿到，找们帮您把产品装好，下次来直接进去做。

九、 我没有时间，很忙。

太好了！我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要有好的身体，好的面子。如果您同意，我会合理帮您安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？

十、我赶时间呢！

是的，不会耽搁您太多的时间，记得工作不要太忙碌，休息对皮肤保养很重要，我感觉您今天肤色光滑美丽，您今天先体验一下效果和我们美容师专业的手法，只要一个小时，看您的样子很疲劳，顺便在我们这休息一下。

完整版话术112页，感兴趣可以私信领取

二、美容院如何做好顾客管理？

第一，上专业的系统软件，目前这种软件市场上很多，选择一款好一点的适合自己的就可以，安装好了一定要执行落地到位了。第二，其实就是作为老板或者店长一定要尽量熟悉每一位顾客，把关怀做到位，比如生日，重大节日等，常和顾客联系。好的线下活动其实也可以算到顾客管理里面。笔者认识一位美业的老板，开店10多年了，现在常到店里的客户有1000多位，她对每一位客户都熟悉，每天哪位客户过生日，她都会开车去亲自送一个蛋糕，一束鲜花，一个小礼物，坚持了10多年，生意一直很好。

三、如何做好跟单？

1、跟单员要做好业务员工作：跟单员的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，即进行业务跟单。

2、跟单员要做好业务助理工作：跟单员在许多时候还要扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户。

3、跟单员要做好协调员工作：跟单员要对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。

四、如何做好汽车美容院的店长？

1、员工的管理及培训2、店内的产品营销3、美容服务项目的策划及运营4、店面布局设计5、产品的使用及进货渠道6、根据当地车主的需求来设定店内特色服务项目

五、如何做好美容院风险管理？

经营美容院涉及到很多的风险，包括事故隐患，盗窃，火灾或其他风险。

1、火灾危险性由于美容院使用很多的电器设备和化工产品，如吹风机，多个电源插座，造型产品，美容院管理者必须确保业务的安全性。美容院储存的易燃化工产品，如喷雾剂产品等要贴有标签并保持锁定，热水器，锅炉，灯具或其它热源必须远离它们。可燃废物和垃圾要远离美容院，或存储在隔爆型带盖垃圾箱里，这些地区附近应禁止吸烟。最后，检查电源插座和设备，确保维护和检查是按计划进行的，是由合格的电工安装的。美容院可以考虑加入指定的逃生路线，并签订发生火灾时的雇员协议。

2、滑倒滑到是美容院的高概率事故，在地板上的水，头发和剪报等都可引起人们滑倒，一些执行不当的业务，也会给客户和员工带来健康风险。清除地板上的水和头发，并确保造型师经常打扫和修复任何可能导致客户损害的事情，同时确保你的美容院是光线充足的。

3、化工等风险化学和热处理可能会损害客户和美容院的工作人员。美容院应当提供专门服务，确保合格的工作人员正确的使用化学和热处理。提醒工作人员在给客户开始服务之前询问客户是否有有关潜在的过敏和医疗问题，让客户知道任何服务潜在的风险。如果员工戴的防护手套含有化学品可能导致皮肤瘙痒，皮炎，这是一种常见的美容院客户的健康问题。给员工适当的培训，并让他们根据指示使用化工产品。

4、其他一般风险美容院经营中还存在一些其它的风险，如自然灾害和盗窃等。如果你的美容院处在高洪水风险区，准备好防洪规划，以及安全必要的防洪沙袋和预防工具。在暴雨的时候保持良好的排水，避免屋顶和墙壁漏水。

六、如何做好探店？

要选择垂直相关细分析行业的达人，列如美食的选择美食类达人探店，因为什么细分行业的达人，粉丝一般就是什么细分行业的达人，毕竟门店能辐射远一些，但最好是同省的，要查看达人过往作品，平均点赞和收藏数最少100以上，这样也说明达人的作品是由一定意见领袖的引领作用。

七、洗车店如何做好？

洗车现在已经被视为门店的“鸡肋”项目，赚不到钱又舍不得抛弃，更多的是作为集客手段实现用户的积累。确实，通过免费洗车或者1元洗车项目，门店积累到了大量的客户，但是客户的转化率低使得免费洗车这个曾经疯狂的项目逐渐冷却下来。

值得注意的是，洗车不仅能作为集客手段，而且具有良好的盈利能力。洗车业务是门店中的高频项目，即使在洗车频次下滑的情况下，也能够保证每月进店一次的频率。我们要做的就是把洗车项目做好，在最短的时间内把车洗的干净，提升洗车效率，才能实现高水平的转化。

那么，要怎么做才能使洗车项目成为集客与盈利的主要手段呢？

第一、洗车必须收费

免费洗车不仅给门店带不来盈利，还浪费了人力资源成本。免费导致客户多，排队多，超过门店接待能力，员工发牢骚，客户排队时间长。员工精神状态不好，态度不好，洗车效果肯定也会下降，而客户看到车没有洗干净会非常不满意，这种负面情绪传导，就会影响客户的体验。另外，免费洗车吸引来的客户类型多，不好分层和管理，所以，洗车一定要收费。只有收费了，才会避免更多劣质客户进来，而是筛选优质客户进来。才能进入良性循环。

第二、洗车必须给门店带来盈利

门店必须保证洗车能够带来盈利，否则在各项成本的支出下，洗车会成为拖累门店运营的主要因素，使店面很难维持正常的运转。因此，门店要对洗车项目进行合理的定价策略，既能引起员工的重视，又能提升客户的满意度，还能为门店带来盈利，何乐而不为？

第三、洗车一定要保证质量

车洗的又快又好，才能不流失客户。门店要想在洗车上实现集客和赢利，就必须将质量做好。在20分钟的时间内，将客户的车辆尽量提升洗车质量。门店可以通过标准化流程、员工训练、使用好的洗车产品等方式来提升洗车质量。并通过专业的沟通让客户感知洗车和别的门店洗车的差异化，产品不同，效果不同，效率不同等，在客户心中留下深刻的印象。

第四、洗车必须提升效率

很多门店的客户洗车频率下降，就是因为客户从去洗车，到洗好能够离开门店，这个过程太久了，客户没有太多的时间浪费在洗车这个事情上。因此，门店一定要通过门店工位设计、洗车设备和工具以及技术的改善，员工的专业培训，全面提升洗车的整体效率，这样才能留住更多客户，引来更多客户。

洗车作为门店必须可少的项目，为门店的盈利与集客带来了非常大的作用，因此经营者要足够重视，把洗车项目做的越来越好。

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八、如何做好微店？

做好一点，首先要保持一颗平和的心态，懂得刚开始肯定存在一些困难，所以既然你就要下决心为自己设置好利润值，我要赚取的只是一点，我能够有持久的恒心去面对，对长时间的无利润

九、如何才能把店做好？

随着电子商务的普及，开淘宝店铺的人越来越多，由于起点低，很多人都开起了淘宝店铺，但是怎么把淘宝店铺做好是很多人头疼的地方，因为大部分都选择了半途而废，中途放弃，要想把店做好最强，要注重以下几点！

1，自己一定要有信心有恒心，坚持去做，坚持去推广，如果能做到让天下所有的人都能找到你，都能发现你，时时出现在他们面前，你做不好大家也不同意，所以一定要到处都去鼓吹吸引流量，让更多的人认识你，找到你，爱上你，成交。

2，店铺基础装修，做好宝贝详情，基础设置，加入消保，加入捐款，总之淘宝官方的活动都要多参加，多活跃，不然要想酒香不怕巷子深那样的在现在这个透明方便的市场上可是很难找了 。

3，做好售前，售中，售后，发货速度要快，回复要快，解决问题要快，让自己店铺的分数保持在别人之前，你说淘宝搜素引擎能不喜欢你吗？买家会不给你好评价吗？会有烂口碑吗？

4，抓住社会各种热点新闻，利用各大节日做各种不同方式的促销与优惠，让老客户回购，拉新客户成交。当然所以在设置价格的时候不能太低也不能抬高，需要权衡好，前期价格设置太低就会影响到后面很多促销活动的开展。

5，一定要注意优化好店铺标签，注意才会带来更精准的流量，店铺权重也才会更高哦。所以这个需要店铺一定数据的积累观察，所以好好的利用生意参谋，找到你的精准客户与精准流量吧！

6，最后说一点就是一定要站在客户的角度去思考问题，帮他解决问题，让她觉得你是真的在帮她想事情，跟她站同一条线上，用诚信真诚的心去面对每一位客户。

十、篮球如何做好单挡？

篮球做好单挡（掩护）的方法：

1.掩护者必须与自己需要挡住的防守球员发生身体接触（但是不能犯规，不能拉人或者推人）。如果不发生身体接触，一直松垮垮的，防守者很容易就能绕过你。

2.强硬。双脚开立，稳稳站住。一旦站住了位置，绝对不能轻易动，因为你会被吹罚一次“移动掩护”（一次犯规）。你必须固定住，不能对防守球员主动发力，如果一个后卫撞上你，而你移动了，很有可能你就被吹罚犯规。

3.双手保持在胸前，不仅仅是为了保护自己，最主要的是让裁判看到你没有第三只手，所以你不可能推或者拉防守球员。

4.掩护实施的角度或者方向，还有时机，往往是挡拆实施中最重要也最容易被忽视的地方。在开始实施掩护时，你必须处在正确的角度和方向。你必须预见到你的队友将通过掩护往哪突，然后处在可以和防守队员直接发生身体接触的地方，要保证他无法绕过你。如果角度不对，防守者很容易就能绕过你，也许这就是这个战术的最重要地方。Diagram A中，掩护者没有和防守者发生身体接触，所以防守者很容易就绕到了他身后。Diagram B中，挡拆的人站得太靠前（一个普遍的错误），防守者几乎不费力就到了他身后。Diagram C中，掩护者站位太靠后，防守者几乎可以一直防守到底。Diagram C演示的是一次正确的掩护，掩护着为队友做完掩护，迅速拆下到篮下。

5.在你的队友通过掩护后，掩护者迅速拆下往篮下跑。如果对手换防，掩护者是mismacth了。

6.进攻球员利用队友掩护的时机。球员等待队友掩护时必须耐心。常常我看到的是，在队友刚要上来做掩护的时候，自己就一股脑儿地突了进去，防守者很容易就可以跟上。你必须等待队友上来做掩护，然后利用掩护迅速切入。

7.在利用完队友的掩护后必须坚决切入，并且紧挨着掩护者。如果靠得不够紧，防守者很容易越过掩护者。