美容店店长需具备哪些基本素质

一、美容店店长需具备哪些基本素质

店长应具备的素质

（1）身体素质方面：能够承受长期疲劳和满负荷紧张工作的。

（2）品格方面：要具备优秀的品格，能够成为下属的榜样，能使下属产生敬重感。

（3）性格方面：①要有积极的性格，不畏挑战，碰到任何情况都应积极应对②要有忍耐力。③要有明朗的性格。 ④要能包容，对下属的失误要批评，更要教育。

（4）技能方面：

①要有良好的商品销售技能。②要有对消费者心理的把握能力。 ③要有良好的处理人际关系的能力。 ④要有教导下属的能力。 ⑤要有良好的信息分析能力。

（5）学识方面：

①要有丰富的学识。②要能洞察美容市场的消费动向。③要了解美容手法及其技能方面的专业知识。④要有销售管理方面的知识。⑤要有一定的法律知识。

二、合格美容院店长岗位职责有哪些

店长即为一家美容院店面的管理、执行者和决策者。很多人都有想开店的念头，但是想要做好一个店长却不是一件容易的事情。对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任保本店日常经营规范化、效益化、安全化。想要做好一名店长，还要适时扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。掌握并且学会制作分析报表以及收集各项数据，从而掌握店面的绩效。

任何时候，消费者都是营业点的金钱来源，适当的调整策略，改善服务质量，增加服务功能，都是一种亲民行为，为以后的更多合作打下感情基础。当服务更加合理化，当顾客对营业点有亲切感，方便感、信任感和舒适感，那么将会带动一个团体的欣赏与认可，这便是营销成功的一方面。比如很多营业点，都会有各种充满新意的优惠活动与上门服务活动。

适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后实施。熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。对各组员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。合理安排员工加班。随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。

还有一点需要注意的是，店里不允许出现断货、缺货现象，店长要时时刻刻统计商品的缺货率，督促员工按照商品周转点数，配合商品的促销活动以及季节性商品陈列，把握商品补发周期，有计划地控制商品库存，加强门店续货工作，及时与供应商联系，把缺货率降到最低。同时，根据门店销售计划以及门店销售实绩进行合理补货，不能造成商品严重积压的现象。只要保证店里货优、货全，让顾客买的开心，用的放心，再加之前的服务，生意不火才怪呢。

根据员工反馈本的纪录，协调投诉处理后及时报总经理。经批示后建档，以有助子总结及解决问题。

三、美容院店长具备什么条件

一个优秀店长的角色定位

1、经营者角色

店长代表公司、老板，代表员工，代表品牌，是一店之主，是灵魂人物。

2、执行者角色

对公司的政策，经营标准，管理规范，经营目标和任务的切实执行。

3、激励者角色

要善于激发下属的工作热情和潜能，搞好工作气氛，最大限度地发挥每个人的积极作用。

4、协调者角色

所谓协调就是要将一切相关的资源透过沟通和有效的方法引导到完成既定的工作目标点。

内部协调：与上级与下级的沟通

外部协调：与顾客的销售沟通，售后服务，投诉处理等。

5、指挥者角色

店长是“卖场”和“后场”营运的总指挥，安排好各部门、班次人员工作，执行计划，实现销售目标。

6、培训者角色

员工业务水平高低，关系到门店经营的好坏。因此，店长肩负着培训下属的重任。店长就是一名培训师。

7、控制者角色

店长对门店的营运要素和流程要担起控制的责任。例如，人员、商品、现金、信息、促销等。

8、分析者角色

要善于收集门店营运管理的相关信息进行分析，并向公司汇报以采取适当的应对措施。

四、您好，美容院店长都要具备那些条件，我干了三年多的美容师，拜托了

在这个美容时代里美容店长扮演着什么样角色呢?是个上传下达的输送纽带。如果你有勇气挑战这个职业，除了要有坚定的信心外还要充分具备以下条件，同时联邦纯美湾美容会所希望从中能给到大家一些借鉴。 素质一：挑战第一关 战胜寂寞感 对于80年代的美业从业者们，这可是个很大难度的挑战，因为做为美容店长，你要冲锋陷阵派遣到全国各地帮助联邦纯美湾加盟店去教练整个团队。由于公司的需要你要扶持加盟店时间长达一个月左右。在这个过程中美容店长应该要受得住肚子出差的寂寞，而且随时像太阳一样发光发热，感染会所的所有员工。 素质二：挑战第二关 完善的美容知识 除了具有基础的美容、店务管理知识。还要完全了解掌握公司所有的产品知识和操作技能以及市场终端回馈的信息。记住多问多学，学会换位思考提出疑问,比如:如果我是顾客我对产品会有什么疑问。这些也是终端常会被提问到的问题.如果你对店务管理不是很有信心,可以从维护加盟店的过程中,吸取各店的精髓,在聚集经验的同时还可以做为与美容院老板交流的资本,那样不仅得到老板的垂青,同时为自己的工作带来更好的沟通和便利。 素质三：挑战第三关 良好的人际关系 下到加盟店工作，首先要搞好和投资人、店内员工之间的关系。加盟店的是很信任联邦纯美湾派遣的老师，同时希望总公司的老师多能给到其他公司老师所不能给予的指教，包括，美容师在产品操作过程中出现的问题，以及顾客对产品的疑问。 不管你是离开加盟店回到公司，还是从加盟店回到联邦纯美湾总部，都得到美好的祝福和礼物，你的人际关系就成功了。 素质四：挑战第四关 良好的销售能力 联邦纯美湾的美容店长最好能做到在销售上独当一面，并能适缉姬光肯叱厩癸询含墨时的指导店内员工，为他们带来各种快速有效的培训和销售改善方法。 素质五：挑战第五关 照顾好自己的衣食住行 1、南北两调，适应气候的衣服、鞋子一起携带。鞋子要带一双便于行走的，因为在跑店的过程中，便于带着行李出行。 2、以自己的身体情况来饮食，不要贪新鲜感，或是尝试的心态，往往会令你生病。 3、无论是在酒店，或是在美容院店内、美容院老板家里，要搞好人系关系。 4、路途中要注意安全，照顾好自己的饮食。 素质六：挑战第六关 要有足够的安全意识 1、外出时现金少带，卡上金额也不要留得太多，够用就行。 2、夜间不要单独外出。 3、在板娘家里住宿，要做到自尊自爱，不要与老板娘家里男士产生瓜葛，学会保护自己。 4、多吃营养食品，如水果、青菜。不要乱吃垃圾食品，以免生病。 5、外出工作住宿时，不要贪图便宜，应找安全、干净、卫生的场所。 总之要做到随机应变、抵抗诱惑、独当一面，树立良好心态，享受每一天工作。