服装销售沟通技巧顾客说贵

一、服装销售沟通技巧顾客说贵

在服装销售领域，与顾客进行有效的沟通至关重要。无论是在线销售还是实体店铺，了解顾客的需求，并采用一些销售技巧来回应他们的疑虑，将帮助您提高销售额并与顾客建立良好的关系。本文将分享一些成功的销售沟通技巧，应对顾客称您的服装价格太高。

了解顾客需求

在与顾客进行沟通之前，了解他们的需求是至关重要的。通过提问和倾听，可以帮助您了解顾客正在寻找什么样的服装，以及他们关注的特定因素，例如质量、款式或者品牌。

了解顾客的需求后，可以用以下技巧与顾客进行互动：

• 积极倾听：当顾客提出疑问或表达需求时，确保自己专注于倾听。在顾客讲话时不要中断，表达出对他们意见和需求的关注。
• 提出有针对性的问题：通过提问来进一步了解顾客的需求和喜好。例如，您可以问顾客对某个特定颜色、款式或品牌的看法。
• 传递相关的信息：根据顾客的需求，提供关于特定服装的详细信息。例如，质地、面料、特殊功能或附加服务。

展示服装的价值

当顾客称您的服装价格太高时，您需要展示服装的价值，以证明您的产品的优势和独特之处。以下是一些建议：

• 重点突出优点：将服装的独特特点和优势明确地传达给顾客。这可能是优质的面料、精湛的工艺、时尚的设计或与其他品牌不同的特色。
• 强调持久性：如果您的服装具有长久的耐用性，可以向顾客解释这将是一项长期投资。顾客会理解为什么价格可能较高，因为他们可以长期受益于服装的使用。
• 品牌声誉：如果您的服装品牌在市场上有良好的声誉和口碑，不要忘记与顾客分享这些信息。品牌认可度也是顾客在购买决策中的重要因素。

提供个性化建议

顾客可能认为您的服装价格太高，是因为他们没有看到与他们个人需求和预算匹配的选项。作为销售员，您可以提供个性化的建议，帮助顾客找到最合适的选择。

以下是一些个性化建议的技巧：

• 了解顾客的预算：询问顾客预算的范围，以便向他们推荐预算内的服装选项。
• 提供多种选择：为顾客展示不同价位的服装选项，以适应不同的购买预算。
• 强调性价比：确保顾客知道他们所购买的服装的价值超过其价格标签。比如，耐用性和风格的组合可以让顾客认识到他们正在购买一件物有所值的服装。

回应价格异议

有时，顾客可能直接向您表达对服装价格的异议。对于这种情况，以下是一些回应顾客的技巧：

• 理解顾客的立场：在回应价格异议之前，确保理解顾客的立场和担忧。这样可以更好地回应他们的问题，并提供合适的解决方案。
• 解释设计和制造过程：向顾客介绍服装的设计和制造过程，解释其中的成本和努力。这可以让顾客更好地理解服装的价值。
• 提供替代选项：如果顾客对特定服装的价格感到不满意，尝试提供替代的低价或折扣选项。
• 定期促销活动：告知顾客关于即将到来的促销活动或折扣优惠，让他们知道可以在未来享受更多的购物便利和优惠。

在销售过程中，接受并回应顾客称您的服装价格太高的问题是一个重要的环节。通过了解顾客需求、展示服装的价值、提供个性化建议和回应价格异议，您将能够更好地与顾客进行沟通，建立稳固的销售关系，并在服装销售中取得成功。

二、美容院推荐顾客调理身体，顾客说我没病？

这是当今美容院遇到最多的问题，从业20多年我找到了方法，就是来店后健康检测，客人不用说话，只要用头发就能测出来她身体健康状况，我们美容机构不是医院，不能说客人有病，我们也不治病，我们只是帮客人做保养，防止患病

三、美容院顾客说忙怎么回复？

接，咱们的皮肤是一个星期一次更新，所以最好是可以定时过来，这样有规律的护理过来这样对你的皮肤才有好的效果。如果确实特别忙可以改为第二或者第三天，这样她就没有机会拒绝你了。

四、美容院怎么给顾客说让顾客提前预约护理？

其实完全可以反预约，顾客到店做护理就把下次到店的时间预好，要么就是可以确定一个固定的时间

五、顾客说鞋子贵怎么回答？

你这样说：

贵不一定浪费钱，便宜不一定省钱。好一点的鞋子穿着脚都更舒服。脚上的神经分布又多，脚不舒服，你感觉浑身都不爽，很容易觉得累的。耐穿，看起来更上档次。

你就假设，或是说你以前穿过一双破鞋上街，半路上就穿破掉，结果弄得很狼狈。我这鞋是好鞋（你要列出鞋子的的优点和舒适度），一分钱一分货。。。

（如果他在其它地方看到同样的货，却比你便宜的话，你就适当降点就是了，其实有时只是顾客的空口话，因为是想砍价）

六、顾客买鞋说贵如何回答？

我们意尔康是二十几年的老品牌了 品牌口碑也不错 并且我们的皮鞋都是真皮的透气性好 不闷脚 皮质穿着舒服 相信你以后穿了好穿还会再来回购 并且我们每年三月份有做以旧换新活动你的鞋子穿坏了不穿了过来买鞋还可以抵100

七、当顾客说衣服的价钱贵？

1.一分钱，一分货！这是最普遍的回答！先从质量讲起，把你产品的优点都讲给她听。再从款式讲起，说产品的款式都是最新款。你得告诉她，你们店的东西有多么畅销，吹的她天花乱坠2.至于价钱，如果你们是明码标价，就说这是专卖价，专卖店不砍价。

3.如果说到最后说款式不喜欢，说明她不是很想要了，很大可能是价格的原因。希望这些可以帮到你的噢，做销售是要慢慢积累经验的。

八、美容院打电话约顾客，顾客说没时间要怎么回答？

1,你们太心急了，客户卡上面还剩余几次的时候，每次来你们都像要吃人似的要让他们续卡，把客户当猎物宰，没有人是傻子，谁愿意让你们宰，所以，在客户次数不多的时候，千万千万闭嘴，绝对不要提续卡。2，客户说没有时间，那如果他家人出车祸了有没有时间?孩子生病了有没有时间？是因为你的事情不太重要，提不上他的日程，所以，针对长时间不来的客户，就直接打电话说，如果没有时间（切记，是很长时间都不来的，怎么约都不来的客户）看看卡里面还有多少次，折合多少钱，给她打电话过来领钱，领钱来不来？来不来？他们过来了，会问，为什么要退钱？你告诉他，我来给你做是为了你的健康，你健康都不要了，美丽都不要了，不退钱干啥？（语气方式自己把握）最后的宗旨是：既然来了，健康要不要？美丽要不要？还不赶紧去房间做！3，等等等等很多方式，打字手酸了，不说了。

九、美容院顾客说回去考虑考虑怎么办？

你好

当场不能成交的 后面都悬。

回去考虑考虑的回家一般想都不会想起这件事了，更别想让她回头买单。

这种情况要么死磨下来 要么就佛系一点。

十、顾客说你啤酒贵，该怎么回复？

这酒是贵，但我是看人拿的，什么人就喝什么酒，您说对不对？