美容院如何稳固和开发顾客？

一、美容院如何稳固和开发顾客？

顾客的一句话胜过美容院老板的千言万语，因此顾客是较佳的广告宣传员，平时建立好良好的顾客关系，尊重顾客的观点和立场，密切联系，做好售后服务。

这样顾客就会替你着想，介绍与其有关的潜在顾客给你。

把所有认识的人作为潜在的客户，并尽量把自己接触的范围扩大到四面八方，建立良好的人际关系，如此就可以不断发掘潜在客户，这是开发客户的基本方法。

二、美容院接待新顾客话术？

“先做下简单的自我介绍吧!”类似的话语，我想大多数求职者都不会陌生。其实所谓的自我介绍其实就是你向企业推销自己的一个过程。今天巨美美容学校的李老师就跟大家介绍一下，美容师该怎样作自我介绍。

1.性格特点：本人踏实敬业，观察力敏锐。能够很好地配合团队工作，从整体利益出发做好各项工作。有积极的工作态度，愿意和能够在没有监督的情况下勤奋地工作。

2.工作经历：拥有2年实际美容师经验，主要负责接待顾客，提出皮肤保养及治疗法，且有针对性的销售产品。因手法娴熟，服务态度好，得到了顾客的极大欢迎。本人十分热爱美容行业，服务意识良好，诚心寻找志同道合的美容院。

3.身体健康，头脑灵活，精力充沛，能吃苦耐劳。拥有2年实际工作经验，热爱本职工作，对顾客热情周到，曾被评为“美容院优秀员工”。并且销售能力强，善于和顾客沟通。

三、美容院如何吸引附近顾客？

一、用促销吸引顾客进店

1、渲染促销活动氛围、信息

在美容院门店入口处通过POP、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动。有调查显示：顾客受到美容院或养生馆加盟店面宣传气氛感染而进入其内的机率为40%。美容院门店利用海报、POP、旗子、影灯、气球、花束等等造势，引人注意，效果显著，许多顾客当天就络绎不绝地进店询问了。

2、开展促销活动吸引顾客进店

某美容院开展“空瓶换购”活动。选了几款夏季产品，如防晒霜，洗面奶，洗发水，沐浴露等，以震撼价冲破消费者的心理底线。每款产品象征性地收一至两元甚至是一分二分，并且承诺，同类产品空瓶(洗面奶空瓶只能换洗面奶,依此类推)加标注的价格就可以买走所要的产品。例如价值18元的洗面奶，只要顾客持洗面奶空瓶，拿一分钱就可以买走。并且规定，其它品牌都可以加几分钱兑换该店同类产品。目的是把原先消费其他品牌的顾客给争取过来，变成自己的顾客。并且注明换购产品的数量,并限定每人换购的瓶数。美容院这一促销活动一经推出，即受到美容顾客热烈欢迎，一时顾客盈门，纷纷进店。在顾客进店后，通过后续活动，扩大顾客购买，吸引顾客成为会员，取得赢利。

二、用免费健康活动吸引顾客进店

顾客具有贪小便宜、占便宜的心理，顾客除了喜欢免费以外，更加喜欢“健康”，当关乎自己的皮肤健康、身体健康、肠胃健康、胸部健康、卵巢健康等问题时，顾客便会打起十二分精神，尤为关注。因此，美容院抓住顾客的这点心理，用免费健康活动吸引顾客进店。

某美容养生馆附近有几家大的写字楼和政府办公机关，许多公务员和公司白领每天从养生馆门口路过。为吸引上班一族，养生馆在店门口摆出一台皮肤测试仪，推出免费义诊服务。美容师对每一位前来测试的人员热情相迎，并根据测试结果提出皮肤护理的具体建议，送上公司美丽热线电话服务卡。许多顾客拿走卡片在上班时会主动打电话进行咨询。美容师通过不断回访和跟进，最后吸引她们成为养生馆顾客。这是在门店通过终端拦截吸引顾客。

三、用商品吸引顾客进店

众所周知，服装店的老板会把橱窗布置得干净明亮，把本季度最新款的服装放到橱窗里，告诉从马路上走过的顾客：我们店有最新款的服装，快进来看看。餐饮店的老板，会把最早进来吃饭的顾客按排靠窗户的坐位上，暗示从马路上走过的顾客：我们店的饭菜好吃，你看有这么多的人在店里进餐，快来尝尝。美容院的老板也要向他们学习营销术：用商品吸引顾客进店。

四、用闪亮的美容院店面形象吸引顾客

美容院门店老板一定要记住：店面形象可卖钱。对美容产品营销而言，店面形象就是产品价值。有专业人士在做过实地调查，发现乡镇化妆品店面形象50%较差，40%一般，10%较好。较差的店面装修自然拉低了产品的档次，更容易造成产品质量不佳的错觉，美容院要想吸引顾客进店，就千万不要在店面装修上节约资金，相反，要大力做好形象工程，拉升店面形象。

四、美容院新顾客咨询表

美容院新顾客咨询表是一份对于美容院开展业务至关重要的工具，它为顾客提供了一个机会，详细介绍自己的需求、期望和健康状况。同时，对于美容院而言，这份咨询表也是了解顾客信息、提供个性化服务和确保安全的关键。

填写咨询表的重要性

美容院是一个专业化的服务行业，每个顾客都有不同的需求和期望。而填写咨询表可以帮助美容院更好地了解顾客的个人情况和健康状况，并据此提供量身定制的服务方案。

首先，填写咨询表可以让顾客清楚地表达出自己的需求和期望。比如，顾客可以在咨询表上标注自己想要的美发风格、皮肤护理需求或者是身体健康问题。这样一来，美容院可以更加准确地为顾客提供服务，满足其个性化的需求。

其次，填写咨询表可以让美容院了解顾客的健康状况。美容服务往往涉及到对皮肤、头发和身体的处理，而有些顾客可能存在过敏史、药物反应或者是健康问题。通过咨询表，美容院可以及时了解到这些信息，并采取相应的措施，以确保顾客的安全和身体健康。

此外，填写咨询表还可以帮助美容院进行顾客档案管理。顾客档案是美容院进行市场分析、销售推广和客户关系维护的重要依据。通过咨询表，美容院可以收集到顾客的基本信息、偏好、购买记录等，进而进行个性化的市场营销和服务。

咨询表的信息内容

美容院新顾客咨询表的信息内容应该包括以下几个方面：

• 个人基本信息：包括姓名、性别、年龄、联系方式等；
• 需求和期望：顾客对美容服务的具体需求和期望；
• 健康信息：包括过敏史、药物反应、皮肤问题、身体健康等；
• 美容习惯和偏好：包括使用的护肤品、美发偏好、化妆习惯等；
• 购买行为记录：包括曾经使用过的美容产品、常去的美容院等。

咨询表的填写和保密

填写咨询表是一项涉及个人隐私的行为，因此美容院应该采取相应的措施，确保顾客信息的填写和保密。

首先，美容院应该在咨询表上加以提示，明确告知顾客填写咨询表的目的和保密原则。顾客应该被告知他们提供个人信息的目的，以及这些信息将如何被使用和保护。

其次，美容院应该建立健全的信息管理制度，确保咨询表上的信息得以妥善管理和保护。美容院可以采取技术手段，对顾客信息进行加密和存储，以防止信息泄露。

此外，美容院的员工应该接受相关的培训，明确了解顾客信息的保密重要性，并承诺遵守保密规定。员工应该树立保护顾客隐私的意识，严禁随意泄露或使用顾客信息。

信息收集的合法性

在收集顾客信息时，美容院需要确保其行为的合法性，以避免侵犯顾客的权益。

首先，美容院应该明确告知顾客收集信息的合法依据。顾客需要知晓为什么需要提供个人信息，以及根据哪些法律法规，美容院收集和使用这些信息。

其次，美容院应该采取必要的措施，保障顾客信息的安全。包括但不限于加强信息技术保护、设立信息安全专岗、定期对信息收集和处理程序进行风险评估等。

最后，美容院应该合法、合规地使用顾客信息，严禁将其用于其他商业目的或泄露给第三方。顾客有权限制或拒绝美容院使用自己的信息，美容院应该尊重顾客的选择。

结语

美容院新顾客咨询表的填写对于美容院和顾客双方而言都具有重要意义。对于美容院而言，咨询表可以帮助其了解顾客需求、提供个性化服务、确保顾客健康和建立顾客档案；对于顾客而言，咨询表可以使其清楚表达需求和期望，并确保个人信息的安全和保密。

因此，美容院应该高度重视咨询表的使用和管理，确保咨询表的完整性、准确性和隐私保护，以提供更好的美容服务。

五、美容院如何才能长期留住顾客？

主要可以通过以下两点留住顾客：

与附近商家合作。可以与同业合作者或者自己来做此活动。活动可以提供给对护肤中心交忠诚的客人，而客人可以以此忠诚认同卡到有特约指定的商家购买。

会员折扣卡。送给客人折扣卡，折扣比例为她消费的10%，这折扣金额可以用来买中心的产品。

六、美容院如何做好顾客管理？

第一，上专业的系统软件，目前这种软件市场上很多，选择一款好一点的适合自己的就可以，安装好了一定要执行落地到位了。第二，其实就是作为老板或者店长一定要尽量熟悉每一位顾客，把关怀做到位，比如生日，重大节日等，常和顾客联系。好的线下活动其实也可以算到顾客管理里面。笔者认识一位美业的老板，开店10多年了，现在常到店里的客户有1000多位，她对每一位客户都熟悉，每天哪位客户过生日，她都会开车去亲自送一个蛋糕，一束鲜花，一个小礼物，坚持了10多年，生意一直很好。

七、美容院怎么拉新顾客进店呢？

1、美容院不进人,主要原因就是不停的让老顾客买,所以老顾客怕了,不来了.

2、美容院要以特色经营才会吸引客源,也就是说,你的经营的项目顾客感兴性吗?你有在美容院的门口把特色经营展示出来吗?

3、当你的顾客什么都买了的时候，我们不要再让顾客买了，而是给顾客一种物质的刺激，让顾客去把自己的朋友带来，当然是有美容愿望的人，然后给顾客产品奖励或其它奖励。

八、美容院如何布置才能吸引顾客？

1、创建一个迷人的入口。前台应该靠近门口以便于工作人员更快的接待客户，当客户进去的时候。可以在等候区放置一些舒适的软垫座位，座位的的颜色和纹理取决于想吸引的客户类型。同时放一些书籍杂志在旁边，使客人在等待的时候不至于很无聊。如果可能的话，将座位远离窗户和门，以防止阳光直射影响客户。

2、在前台和等候区放置业务明细，这样可以方便客户查看美容院的产品，并获得接待员的帮助，接待员应该准备回答有关产品的任何问题，以促进销售。

3、在等候区放置价目表，使客户不必询问应该支付多少费用，这将缓解客户在询问价格时候的尴尬。可以考虑在外面放置一个牌匾，上面详细介绍美容店的价格表，电话号码，服务以及造型师等内容。把它放在一个突出的区域，方便客户告诉他们的家人或朋友。

4、如果条件允许，可以设置一个分隔或者半墙，将业务区与接待处和等候区分隔开，这将为造型师和客户提供更好地气氛。这也将阻止人们意外的走到服务区，是一种负责任的表现。

5、将洗发设备和毛巾架区域设置在造型区的背面，以便客户顺利使用。

6、可以考虑在美容院添加一个卫生间，以方便客户。

7、在美容院要确保良好的照明，使工作人员的工作环境更明亮。避免黄色为主色调的灯光。

8、选择美容院的主色调。许多美容院业主选择粉红色的或者玫瑰色的光晕。但是，但是会影响人对头发的颜色基调和减损着色服务的判断。更多的中性色，土色，是美容院很好的选择。同时要选择一个乐观的基调，鲜艳的色彩和柔和的色彩都可以。

9、如果空间允许，可以在美容院加入一些独特的服务。如果美容院的客户大部分是男人或有孩子的家庭，可以考虑加上电视，流行音乐和一些游戏。

九、下雨天怎么去开发新顾客？

下雨天逛街的人少，可以打电话或者发短信去邀约客户进店消费有以下几种方法：

1.给当天过生日的客户发条生日祝福，并提示生日当天进店有礼品赠送，或者满多少减多少的优惠活动

2.通过微信发几款衣服图片给顾客看，说亲，我们今天上了很多，新款可以来看看

十、如何深度开发美容院渠道？

杭州那边你可以考虑参加一些美容行业的大型展览会。比如杭州美博会,广州美博会这些,都是美容院的渠道来源。谈判必须要双方都有合作的意愿