美容院顾客服务流程服务七步？

一、美容院顾客服务流程服务七步？

1.不管是新老客户进店，工作人员首先要做到微笑服务接待客户

2.接待人员把客户引荐到咨询台，请客户入座。

3.然后给客户到好茶水，请客户喝水。也可以带客户参观一下店内环境。

4.参观完环境以后，再次请客户入座和客户沟通，了解客户需求

5、了解到客户需求以后，可以介绍店内适合客户的产品或者项目

6.客户认可以后给客户介绍店里最好的美容师，让美容师带着客户去操作间

7.美容师带入工作间，进行实操服务

二、美容院怎么给顾客做好全程服务？

在预约客户来店之前，老板或店长须将此顾客的消费情况及需要注意的一些问题，及时与相关美容师进行沟通并进行交底，制定销售目标和沟通方案，让美容师有准备的、有目的进行工作，以便达到我们的预期目标；

三、美容院如何吸引附近顾客？

一、用促销吸引顾客进店

1、渲染促销活动氛围、信息

在美容院门店入口处通过POP、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动。有调查显示：顾客受到美容院或养生馆加盟店面宣传气氛感染而进入其内的机率为40%。美容院门店利用海报、POP、旗子、影灯、气球、花束等等造势，引人注意，效果显著，许多顾客当天就络绎不绝地进店询问了。

2、开展促销活动吸引顾客进店

某美容院开展“空瓶换购”活动。选了几款夏季产品，如防晒霜，洗面奶，洗发水，沐浴露等，以震撼价冲破消费者的心理底线。每款产品象征性地收一至两元甚至是一分二分，并且承诺，同类产品空瓶(洗面奶空瓶只能换洗面奶,依此类推)加标注的价格就可以买走所要的产品。例如价值18元的洗面奶，只要顾客持洗面奶空瓶，拿一分钱就可以买走。并且规定，其它品牌都可以加几分钱兑换该店同类产品。目的是把原先消费其他品牌的顾客给争取过来，变成自己的顾客。并且注明换购产品的数量,并限定每人换购的瓶数。美容院这一促销活动一经推出，即受到美容顾客热烈欢迎，一时顾客盈门，纷纷进店。在顾客进店后，通过后续活动，扩大顾客购买，吸引顾客成为会员，取得赢利。

二、用免费健康活动吸引顾客进店

顾客具有贪小便宜、占便宜的心理，顾客除了喜欢免费以外，更加喜欢“健康”，当关乎自己的皮肤健康、身体健康、肠胃健康、胸部健康、卵巢健康等问题时，顾客便会打起十二分精神，尤为关注。因此，美容院抓住顾客的这点心理，用免费健康活动吸引顾客进店。

某美容养生馆附近有几家大的写字楼和政府办公机关，许多公务员和公司白领每天从养生馆门口路过。为吸引上班一族，养生馆在店门口摆出一台皮肤测试仪，推出免费义诊服务。美容师对每一位前来测试的人员热情相迎，并根据测试结果提出皮肤护理的具体建议，送上公司美丽热线电话服务卡。许多顾客拿走卡片在上班时会主动打电话进行咨询。美容师通过不断回访和跟进，最后吸引她们成为养生馆顾客。这是在门店通过终端拦截吸引顾客。

三、用商品吸引顾客进店

众所周知，服装店的老板会把橱窗布置得干净明亮，把本季度最新款的服装放到橱窗里，告诉从马路上走过的顾客：我们店有最新款的服装，快进来看看。餐饮店的老板，会把最早进来吃饭的顾客按排靠窗户的坐位上，暗示从马路上走过的顾客：我们店的饭菜好吃，你看有这么多的人在店里进餐，快来尝尝。美容院的老板也要向他们学习营销术：用商品吸引顾客进店。

四、用闪亮的美容院店面形象吸引顾客

美容院门店老板一定要记住：店面形象可卖钱。对美容产品营销而言，店面形象就是产品价值。有专业人士在做过实地调查，发现乡镇化妆品店面形象50%较差，40%一般，10%较好。较差的店面装修自然拉低了产品的档次，更容易造成产品质量不佳的错觉，美容院要想吸引顾客进店，就千万不要在店面装修上节约资金，相反，要大力做好形象工程，拉升店面形象。

四、美容院如何才能长期留住顾客？

主要可以通过以下两点留住顾客：

与附近商家合作。可以与同业合作者或者自己来做此活动。活动可以提供给对护肤中心交忠诚的客人，而客人可以以此忠诚认同卡到有特约指定的商家购买。

会员折扣卡。送给客人折扣卡，折扣比例为她消费的10%，这折扣金额可以用来买中心的产品。

五、美容院如何做好顾客管理？

第一，上专业的系统软件，目前这种软件市场上很多，选择一款好一点的适合自己的就可以，安装好了一定要执行落地到位了。第二，其实就是作为老板或者店长一定要尽量熟悉每一位顾客，把关怀做到位，比如生日，重大节日等，常和顾客联系。好的线下活动其实也可以算到顾客管理里面。笔者认识一位美业的老板，开店10多年了，现在常到店里的客户有1000多位，她对每一位客户都熟悉，每天哪位客户过生日，她都会开车去亲自送一个蛋糕，一束鲜花，一个小礼物，坚持了10多年，生意一直很好。

六、美容院如何稳固和开发顾客？

顾客的一句话胜过美容院老板的千言万语，因此顾客是较佳的广告宣传员，平时建立好良好的顾客关系，尊重顾客的观点和立场，密切联系，做好售后服务。

这样顾客就会替你着想，介绍与其有关的潜在顾客给你。

把所有认识的人作为潜在的客户，并尽量把自己接触的范围扩大到四面八方，建立良好的人际关系，如此就可以不断发掘潜在客户，这是开发客户的基本方法。

七、美容院如何布置才能吸引顾客？

1、创建一个迷人的入口。前台应该靠近门口以便于工作人员更快的接待客户，当客户进去的时候。可以在等候区放置一些舒适的软垫座位，座位的的颜色和纹理取决于想吸引的客户类型。同时放一些书籍杂志在旁边，使客人在等待的时候不至于很无聊。如果可能的话，将座位远离窗户和门，以防止阳光直射影响客户。

2、在前台和等候区放置业务明细，这样可以方便客户查看美容院的产品，并获得接待员的帮助，接待员应该准备回答有关产品的任何问题，以促进销售。

3、在等候区放置价目表，使客户不必询问应该支付多少费用，这将缓解客户在询问价格时候的尴尬。可以考虑在外面放置一个牌匾，上面详细介绍美容店的价格表，电话号码，服务以及造型师等内容。把它放在一个突出的区域，方便客户告诉他们的家人或朋友。

4、如果条件允许，可以设置一个分隔或者半墙，将业务区与接待处和等候区分隔开，这将为造型师和客户提供更好地气氛。这也将阻止人们意外的走到服务区，是一种负责任的表现。

5、将洗发设备和毛巾架区域设置在造型区的背面，以便客户顺利使用。

6、可以考虑在美容院添加一个卫生间，以方便客户。

7、在美容院要确保良好的照明，使工作人员的工作环境更明亮。避免黄色为主色调的灯光。

8、选择美容院的主色调。许多美容院业主选择粉红色的或者玫瑰色的光晕。但是，但是会影响人对头发的颜色基调和减损着色服务的判断。更多的中性色，土色，是美容院很好的选择。同时要选择一个乐观的基调，鲜艳的色彩和柔和的色彩都可以。

9、如果空间允许，可以在美容院加入一些独特的服务。如果美容院的客户大部分是男人或有孩子的家庭，可以考虑加上电视，流行音乐和一些游戏。

八、美容院vip顾客享受服务

美容院VIP顾客享受服务的重要性

随着现代社会的发展，人们对于美的追求变得越来越重要，美容行业逐渐兴盛起来。作为美容院的一员，你可能会想知道如何吸引并留住VIP顾客。在这篇博文中，我们将探讨美容院VIP顾客享受服务的重要性以及如何提供一流的服务体验。

为什么要对VIP顾客提供特殊服务？

美容院的VIP顾客是最有价值的客户，他们不仅对你的业务有着高度的信任，还能够对其他潜在客户进行有力的推荐。因此，给予VIP顾客一种特殊的待遇，不仅可以提升他们的忠诚度，还可以吸引更多的潜在客户。

此外，VIP服务还可以为美容院带来额外的收入。通过为VIP顾客提供额外的增值服务，可以增加顾客的消费额度，同时提高美容院的利润率。所以，提供特殊的服务体验是建立起一个稳定和长期的合作关系的关键。

如何提供一流的VIP服务体验？

1. 个性化服务

每个人的皮肤类型、需求和喜好都不同，因此，为VIP顾客提供个性化的服务非常重要。在他们预约之前，与他们进行详细的咨询，了解他们的期望和要求。在实际服务过程中，根据其个人喜好和皮肤需求，为他们提供量身定制的护理方案。这种个性化服务将使他们感受到被重视和特别对待，进而增强他们与美容院的情感联系。

2. 提供高品质的产品

为VIP顾客提供高品质的产品是保证他们享受到一流服务体验的关键之一。选择知名品牌的护理产品，并确保其有效性和安全性。向顾客介绍产品背后的科学原理和成分，帮助他们做出明智的选择。此外，为VIP顾客提供独家的产品试用和促销活动，让他们成为品牌的忠实粉丝。

3. 舒适的环境和设施

美容院的环境和设施对VIP顾客的体验至关重要。确保美容院的装修风格简约而舒适，提供一个宁静和放松的空间。提供舒适的按摩床、高品质的护理设备和令人愉悦的音乐。保持整洁和卫生，为顾客提供一个可信赖和安全的环境。

4. 专业的员工

美容院的员工是提供优质服务的关键因素。确保你的员工具备专业知识和技能，能够为VIP顾客提供最佳的护理服务。要定期对员工进行培训和提升，让他们跟上行业的最新发展。此外，培养员工的自信心、友善和耐心，以确保VIP顾客在整个过程中感受到温暖和关怀。

如何吸引潜在的VIP顾客？

1. 品牌营销策略

通过有效的品牌营销策略来吸引潜在的VIP顾客。建立一个独特和吸引人的品牌形象，通过社交媒体、网站和市场推广等渠道展示你的专业知识和品牌优势。提供独家的促销活动和优惠券，吸引顾客前来体验你的服务。在营销活动中强调你的VIP服务，并展示顾客的满意度和认可度。

2. 满足潜在VIP顾客的需求

了解潜在VIP顾客的需求和喜好，并据此调整你的服务。例如，如果你的目标客户是年轻的专业人士，可以提供快捷方便的预约系统和晚间服务时间。如果你的目标客户是年长的顾客，可以提供更温和和舒适的护理方式。通过满足顾客的需求，吸引他们成为VIP顾客。

3. 口碑营销

顾客的口碑对于美容院的发展至关重要。提供优质的VIP服务体验，让顾客成为你的品牌代言人。通过邀请顾客撰写评论、分享他们的美容经历和推荐其他朋友来扩大你的品牌口碑。同时，关注和回应顾客的反馈，以不断改进你的服务质量。

凭借以上措施和策略，你可以在美容行业中建立起一个受欢迎和有竞争力的品牌。通过为VIP顾客提供特殊的服务体验，你将能够留住老顾客、吸引潜在顾客并增加业务收入。始终记住，VIP顾客是你美容院最重要的财富，为他们提供一流的服务将是你长期成功的关键。

九、美容院如何给沉睡顾客发短信？

最近公司搞店庆，有很多活动可以免费体验美容按摩， 言简意赅邀约客户。

十、美容院顾客欠债该如何来解决？

我也是开美容院的，根据我的经验随便说说“告诉她把钱还清就能享受和别的顾客一样的活动，如果不还钱就不能享受正常的活动”，